Esta hoja informativa presenta una guía básica paso a paso para que las contrapartes de CAFOD manejen la retroalimentación y quejas de la comunidad como parte de proyectos de desarrollo o asistencia humanitaria. Para obtener información más detallada y ejemplos de estudios de caso de buenas prácticas y lecciones aprendidas, consúltese la Hoja informativa Nivel 2 (Avanzado).