Comunicar con los beneficiarios tiene muchas ventajas para una operación humanitaria, pues permite salvar vidas, promover la dignidad y la confianza en la operación, así como dar voz a la gente en las decisiones, lo que a su vez mejora la eficiencia y efectividad de los programas.
La Operación Terremoto en Haití cambió la forma en que la Cruz Roja comunica con sus beneficiarios asignando recursos a la elaboración de un programa de comunicaciones con los beneficiarios que aprovecha al máximo la nueva tecnología y apoya a la organización en la rendición de cuentas a los mismos.
En la presenta evaluación se procura comprender la repercusión de dicho programa a través de la mirada de los beneficiarios y, a la vez, entender mejor las necesidades y los canales de información haitianos.
