Ce document présente les réponses de la direction aux recommandations issues d'une évaluation de deux opérations d’urgence du Programme alimentaire mondial (PAM), l’une mise en œuvre en Syrie (No. 200339) et l’autre dans les pays accueillant des réfugiés (No. 200433). Réalisée entre juillet et octobre 2014, l'évaluation avait pour but de contribuer à l’obligation redditionnelle et à l’apprentissage. Elle couvre la période 2011-2014.
L’équipe d’évaluation a examiné quatre grands axes de l’intervention du PAM: i) l’orientation et le positionnement stratégiques; ii) l’efficacité de l’organisation; iii) la stratégie des programmes; et iv) la performance des opérations et les résultats obtenus. Des enquêtes ont été réalisées sur le terrain en Jordanie, au Liban et en Turquie, mais les données sur l’Égypte, l’Iraq et la Syrie ont été collectées à distance.