Une équipe de recherche d’Amnesty International a effectué un voyage de deux semaines à Raqqa en février 2018. Elle s’est rendue sur 42 sites touchés par des frappes et a interrogé 112 témoins et victimes. L’organisation a analysé des images satellites et a examiné d’autres documents disponibles au public. Ce rapport présente les histoires de quatre familles dont les cas sont révélateurs d’une situation générale. Ces cas fournissent des éléments qui attestent que le droit international humanitaire a été violé lors de plusieurs attaques de la coalition ayant fait des morts et des blessés parmi les civils. L’EI a exacerbé les difficultés inhérentes au combat en zone urbaine en agissant au milieu des civils et en les utilisant comme boucliers humains, mais ses méthodes étaient connues bien avant l’offensive de Raqqa. La présence de civils dans la ville n’a pas été suffisamment prise en compte par les forces de la coalition, qui n’ont pas pris les précautions nécessaires pour réduire au maximum les dommages infligés aux civils et aux biens de caractère civil.