La Norme humanitaire fondamentale de qualité et de redevabilité (CHS) énonce neuf engagements visant à garantir que les organisations soutiennent les personnes et les communautés en situation de crise et
de vulnérabilité d’une manière qui respecte leurs droits et leur dignité et qui promeut leur rôle premier dans la recherche de solutions face aux crises auxquelles elles sont confrontées.
Le CHS est une norme mesurable reconnue au niveau mondial. Elle encourage des relations équitables et collaboratives entre les personnes, les communautés et ceux qui travaillent pour les soutenir. Elle vise à remédier aux déséquilibres de pouvoir. La norme est pertinente et applicable à tous ceux qui, individuellement ou collectivement, travaillent à soutenir les personnes et les communautés.
Elle peut être utilisée comme cadre pour :
- Permettre aux personnes et aux communautés de demander des comptes à ceux qui les soutiennent.
- Améliorer la qualité et la redevabilité des organisations et de leurs actions.
- Évaluer et vérifier les performances des organisations et démontrer leur démarche d’apprentissage en vue de respecter les engagements du CHS.
- Promouvoir les efforts collectifs visant à garantir une qualité et une redevabilité.
Le CHS est fondé sur les principes humanitaires internationalement reconnus d’humanité, d’impartialité, d’indépendance et de neutralité. Il s’appuie sur la Charte humanitaire de Sphère, qui décrit le droit des personnes à vivre dans la dignité, leur droit à recevoir un soutien et une assistance, ainsi que leur droit à la protection et à la sécurité.
